Cea mai mare problemă din Primăria Chișinău este birocrația consideră respondenții unui sondaj, realizat de Institutul pentru Politici și Reforme Europene. În cadrul acestuia, participanții au evidențiat în opinia lor cauzele ce influențează negativ activitatea antreprenorială în municipiul Chișinău.
Alte probleme mai sunt: tergiversarea luării deciziilor municipale; transparența achizițiilor publice/licitațiilor organizate de Primărie; spațiile și terenurile municipale inaccesibile și indisponibile; relațiie ostile între mediul de afaceri și instituțiile locale.
Întrebați fiind cum poate contribui Primăria capitalei la dezvoltarea mediului de afaceri din municipiul Chișinău, respondenții au răspuns, prin: creșterea transparenței privind activitatea Primăriei; acordarea înlesnirilor pentru tinerii antreprenori; digitalizarea proceselor pentru mediul de afaceri; oferirea spațiilor la costuri minime celor care inițiază afaceri.
Un lucru curios identificat în cadrul acestei chestionar a fost că Reducerea Taxelor Locale a fost la capăt de listă, respondenții considerând această intervenție cea mai puțin importantă.
În interviurile (offline) cu antreprenorii, toți au răspuns (unanim) că nu au o problemă în achitarea taxelor, în schimb îi afectează lipsa de transparență în gestionarea banilor publici și implicarea redusă a primăriei, chiar dezinteresul acesteia în rezolvarea problemelor antreprenoriatului local.
Respondenții la chestionar au fost antreprenori, reprezentanți ai ONG-urilor, activiști civici și locuitori ai municipiului.
Chestionarul a cuprins 9 întrebări, fiind diseminat online, pe platforme de comunicare electronică și offline, în discuții particulare (30 de interviuri cu antreprenorii). Astfel, 204 respondenți au completat chestionarul online, iar cu alți 30 de antreprenori au fost efectuate interviuri personale.
Este de evidențiat că, 45% din persoanele chestionate au fost antreprenori.
Rezultatele sondajului denotă faptul că 91% din respondenți nu au fost implicați vreodată în procesul de luare a deciziilor în cadrul Primăriei municipiului Chișinău, iar 68% consideră că nu au nici o influență auspra acestui proces de decizie.