Samsung a decis să închidă complet producţia de telefoane Galaxy Note7, compania renunţând astfel la eforturile sale de a îndrepta imaginea acestui produs, care a creat nenumărate probleme din cauza problemelor cu bateriile care au luat foc.
Ultimul incident, picătura care a umplut paharul, a fost un model care a explodat la bordul unui avion, un model din lotul nou, cel considerat ca fiind sigur, pentru că ar fi primit baterii noi.
Samsung nu doar că a anunţat oficial că opreşte producţia de telefoane Galaxy Note7, dar le-a cerut utilizatorilor săi să închidă telefoanele şi să meargă la magazinele de unde le-au cumpărat pentru a fi înlocuite cu un alt terminal Samsung sau pentru a-şi primi banii înapoi. Cel puţin asta s-a întâmplat în SUA şi probabil vor veni mesaje oficiale şi din partea subsidiarelor din Europa.
La 15 septembrie erau anunţate deja circa 2,5 milioane de telefoane care ar fi trebuit înlocuite. Recent au apărut sesizări legate de incidente similare şi cu modelele din lotul declarat sigur, aşa că Samsung a luat decizia de a renunţa definitiv la acest model, decât să se expună unei avalanşe de procese din partea clienţilor nemulţumiţi şi chiar mai rău, să le pună viaţa în pericol.
Este o decizie pe care mai mulţi analişti au anticipat-o şi care le-au recomandat celor de la Samsung să o ia mai de mult.